Стороны договора услуг

Содержание

Договор об оказании услуг: содержание, структура, оформление | Правоведус

Стороны договора услуг

Договор на оказание услуг представляет собой соглашение, в рамках которого исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию определенных услуг, а заказчик обязуется внести своевременно и в полном объеме оплату за их выполнение.

Договор оказания услуг, также как и трудовой договор, носит личностный характер, то есть его исполнение является непосредственной обязанностью того лица, кто принял на себя обязательства по данному соглашению. В роли заказчика и исполнителя по договору оказания услуг могут выступить как физические, так и юридические лица.

Предметом договора возмездного оказания услуг является действие нематериального характера. Договор на бытовую услугу, которая выполняется сразу в присутствии заказчика, может быть оформлен в виде кассового чека или накладной квитанции.

В случае утраты документа, подтверждающего выполнение услуги, его можно восстановить посредством личного заявления потребителя по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Отметим, что российское законодательство предусматривает возможность возврата товара без чека.

Договор оказания услуг регулируется Гражданским кодексом РФ, условия исполнения определяются соглашением двух сторон. Кроме того, российское законодательство предусматривает некоторые виды услуг (например, почтовые, транспортные), порядок исполнения которых определен специальными правовыми актами.

Договор на оказание услуг имеет сходство с договором подряда на исполнение каких-либо работ, однако, в отличие от подряда, соглашение не дает материального результата.

К примеру, деятельность риэлтора, направленная на поиск недвижимости для определенного клиента, осуществляется по агентскому договору оказания услуг, а какие-либо ремонтно-строительные работы оформляются по договору подряда.

Агентский договор на оказание услуг образец скачать здесь

Размер стоимости оказываемых услуг определяется соглашением сторон, но при этом цена на услугу не может быть выше установленной государственными органами.

В случае расторжения договора оказания услуг заказчику возвращается денежная сумма с учетом уменьшения цены за оказанную услугу, установленная в соответствии с п. 3 ст. 24 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Лицо, принявшее на себя обязательства по исполнению соглашения, не вправе осуществлять какие-либо дополнительные работы с взиманием дополнительных оплат. Заказчик, в свою очередь, имеет право отказаться от выполнения таких услуг.

Договор оказания услуг: существенные условия

Договор на возмездное оказание услуг, как правило, имеет несколько существенных условий к исполнению:

  • Предмет договора – предельно четкое описание услуги, которую должен оказать исполнитель.
  • Четкие сроки начала и окончания работ, определенных договором
  • Место выполнения услуги.
  • Требования к качеству услуги, оказываемой в рамках договора.
  • График внесения оплаты заказчиком.
  • Ответственность каждого из участников соглашения за невыполнение взятых на себя обязательств (размер неустойки в случае нарушения сроков выплат и другое).

Кроме того, договор может содержать условия о внесении предоплаты в полном или частичном объеме, а также право исполнителя привлекать к исполнению услуг третьих лиц. Договор оказания услуг между физическими или юридическими лицами также может сопровождаться сопутствующими документами:

  1. акт сдачи и приема выполненных работ, выполненных в рамках соглашения;
  2. отчетная документация исполнителя, в том числе и о понесенных расходах;
  3. дополнительное соглашение.

Договор возмездного оказания услуг: дополнительное соглашение

В ходе исполнения соглашения об оказании услуг нередко возникает необходимость в изменении какого-либо из условий договора или согласование нового, ранее не прописанного условия (изменение сроков оплаты, внесение условий предоплаты, изменение размера неустойки, продление сроков договора, порядок рассмотрения разногласий и т.д.). Для этого между заказчиком и исполнителем может быть оформлено дополнительное соглашение к договору оказания услуг. Как правило, потребность в дополнительном соглашении может возникнуть при заключении договора оказания услуг на длительный срок (к примеру, со студентом, обучающемся в ВУЗе на платной основе). Отметим, что в дополнительном соглашении очень важно наличие номера и даты основного договора, а также номера ранее составленного дополнительного соглашения, в случае, если его оформление уже имело место быть. Также, в названном документе должна стоять личная подпись всех участников.

Образец дополнительного соглашения к договору оказания услуг скачать

Права и обязанности участников договора оказания бытовых услуг

Права и обязанности сторон, определенных договором об оказании услуг, носящих бытовой характер, регулируются статьями Закона «О защите прав потребителей».

Права и обязанности потребителя

Заказчик при оформлении договора принимает на себя обязанность по внесению своевременной оплаты за выполненную в полном объеме работу после ее принятия.

По инициативе потребителя и соглашению обеих сторон услуга может быть оплачена при заключении договора посредством внесения авансового платежа либо в полном объеме.

В случае нарушения каких-либо пунктов договора, заказчик имеет право на возврат денег за не оказанную услугу.

Права и обязанности исполнителя

Участник договора оказания услуг, выступающий в роли исполнителя, вправе отказаться от выполнения работы и расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае, если заказчик в определенный срок примет меры к устранению возникших обстоятельств, препятствующих исполнению услуги на должном уровне (не будет заменен некачественный материал, не изменит условий на исполнение работ при своевременном и обоснованном информировании исполнителем). В данном случае исполнитель справе требовать с заказчика полного возмещения понесенных убытков. В ряд обязанностей, которые несет исполнитель, заключая договор оказания услуг, входят:

  • Обеспечить сохранность и правильное использование материальных ценностей, предоставленных заказчиком для выполнения услуги.
  • Своевременно предоставить информацию заказчику о непригодности материала, переданного потребителем для выполнения работы.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату принятого от заказчика материала, если последний был своевременно предупрежден о его особых свойствах, которые могли повлечь за собой утрату/повреждение материала.

  • Предоставить в полной мере отчет о расходовании материалов с возвратом остатков.

В случае частичной или полной утраты предоставленного заказчиком материала, исполнитель обязан произвести его замену на равноценный в 3-х дневный срок либо возместить ущерб в двукратном размере.

  • Исполнитель несет ответственность по договору оказания услуг за:

своевременное предоставление информации заказчику о неожиданно возникших обстоятельствах, препятствующих завершению работы в установленный договором срок;

своевременное предоставление информации заказчику об обстоятельствах, зависящих от потребителя, и препятствующих завершению работы в установленный договором срок и влияющим на уровень качества работ;

недостатки в выполненной услуге с неустановленным сроком гарантийного обслуживания, если заказчик предоставит доказательную базу о том, что таковые имели место до принятия им работы;

недостатки в выполненной услуге с установленным сроком гарантийного обслуживания, если исполнитель не сможет доказать их возникновение в результате нарушения правил использования результата оказанной услуги заказчиком либо возникновении непреодолимой силы.

Претензия по договору оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг является документом, содержащим обращение одной стороны к другой вследствие ненадлежащего исполнения соглашения. Претензия служит инструментом для урегулирования споров в досудебном порядке между заказчиком и исполнителем. Порядок выставления претензии определяется соглашением сторон.

В случае прямого обращения сторон в судебные органы без досудебного урегулирования конфликта, иск о защите прав потребителей судом может быть отклонен.

Форма составления претензии по договору оказания услуг носит произвольный характер, при этом ее текст должен содержать такие основные пункты, как:

  • четко сформулированные требования;
  • сумма претензии (задолженность и неустойка);
  • срок рассмотрения претензии;
  • обязательства, которые были нарушены.

Претензия по договору оказания услуг может быть выставлена как заказчиком, так и исполнителем. Документ составляется в двух экземплярах с приложением копий и выписок документов, подтверждающих факт нарушения.

Источник: https://PravoVedus.ru/practical-law/civil/dogovor-ob-okazanii-uslug/

Договор оказания услуг — Эльба

Стороны договора услуг

Услуги — это когда материального результата нет или он неотделим от процесса. Это образовательные курсы, маркетинговые исследования, продвижение сайтов, туризм.

Исполнитель заключает с заказчиком договор возмездного оказания услуг по правилам Главы 39 ГК РФ. Эти общие правила можно менять и уточнять под свою деятельность. В статье расскажем, как улучшить шаблон договора, чтобы точно получить оплату и защитить себя от лишней работы.

Обратите внимание. От услуг отличаются работы — деятельность с материальным результатом. Для выполнения работ оформляют договор подряда. Как грамотно составить договор подряда читайте в отдельной статье.

Формально научные исследования, перевозка людей и грузов, хранение, деятельность по поручению и комиссии — не услуги. Для них не подойдут рекомендации из нашей статьи.

Бланк договора об оказании услуг

Термины и определения

В некоторых сферах деятельности есть специальные термины. В первом разделе договора объясняют их значение. Это нужно, чтобы стороны точно знали, по поводу чего договорились, а также на случай судебного спора.

Например, в договоре на маркетинговые услуги стоит объяснить, что такое целевая аудитория, оценка лидов, как расшифровывается слово e-commerce.

Предмет договора

Предмет — это конкретная платная услуга исполнителя для заказчика. Заказчик не вправе требовать больше, чем указано в предмете. Без предмета считается, что стороны не договорились — ст. 779 ГК РФ. В случае спора суд заставит исполнителя вернуть аванс, и работа будет сделана зря.

При описании предмета опасно ограничиваться общими формулировками. Заказчик поймёт неправильно — и будет конфликт. Напишите, какие именно действия выполните и в каком объёме. Можно добавить цель, ссылки на применяемые методики, точное время оказания.

Коротко предмет и цель пишут в одноимённом разделе договора. Остальное можно вынести в подходящее приложение — техническое задание, сценарий, график учебных занятий, заявку на уборку. Под приложением стороны расписываются.

Пример

В предмете договора: «Исполнитель обязуется в интересах Заказчика провести оптимизацию сайта site.ru в поисковых системах Yandex.ru и Google.ru, а Заказчик — принять и оплатить услуги».

В техническом задании: «Провести исследование проблем продвижения site.ru в поисковых системах. Разработать алгоритм продвижения сайта по ключевым словам. Согласно составленным рекомендациям отредактировать все статьи раздела «Блог», которые опубликованы до 29 мая 2019 года включительно».

Срок оказания услуг

Договоры на оказание услуг бывают с конкретным сроком и на неопределённый срок.

В некоторых случаях обязательно указывать конкретный срок — например, в сфере образования и общепита.

Например, в договоре на услуги репетитора срок можно написать так:

Период занятий с 15.01.2019 по 31.05.2019 года. Дни занятий: вторник и четверг с 17:00 до 19:00.

В договорах с неопределённым сроком лучше сослаться на документ, по которому определяют время оказания услуги.

Например, в услугах на уборку квартиру укажите, что дата и время прихода клинера согласовываются в заявке Заказчика.

Место оказания услуг

По общему правилу исполнитель оказывает услуги в месте своего нахождения согласно ст. 316 ГК РФ. Если зарегистрированы в одном месте, а работаете в другом — зафиксируйте это в договоре.

Если услуга выездная и для её оказания что-то нужно, пропишите требования к помещению.

Диджея наняли на корпоратив. Он прописал в договоре требования к помещению: наличие электропитания для подключения музыкального оборудования, стол и стул для диджея. А ещё доступ в зал за 2 часа до начала праздника, чтобы порепетировать.

Цена услуг и срок оплаты

В договоре прописывают общую стоимость услуг, срок оплаты аванса и окончательного расчёта.

При большом перечне услуг каждую оценивают отдельно. Или разбивают процесс на этапы. Вдруг окажете услуги неполностью — будет легко рассчитать размер оплаты.

Пример условия о цене на мытьё окон в квартиры:

Цена услуг по настоящему договору составляет 1500 рублей за мытьё окон и 1000 за мытьё балкона.

Заказчик в течение трёх банковских дней после подписания акта оказанных услуг перечисляет на расчётный счёт Исполнителя оплату, указанную в акте.

Когда услуги тянутся годами, предприниматели задумываются об инфляции. Как проиндексировать цену? В одностороннем порядке это делать запрещено. Зато в договоре можно согласовать порядок уведомления заказчика об увеличении стоимости. И прописать, что при отказе заказчика договор считается расторгнутым.

Пример:

При изменении стоимости услуг Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее семи дней до вступления изменений в силу. Заказчик в этом случае вправе отказаться от услуг.

Исполнитель не вправе менять стоимость оплаченных Заказчиком услуг до их полного исполнения.

Порой оказать услугу невозможно. Если виноват заказчик — он всё равно платит полную сумму. Если случился форс-мажор, заказчик платит за оказанные услуги и возмещает ваши расходы. Это ст. 781 ГК РФ.

Уточните эти правила в договоре. Пропишите обязанности заказчика. В разделе об оплате напишите: если заказчик не выполняет обязанности и в результате невозможно оказать услуги — он всё равно всё оплачивает в полном объёме.

Например:

Неявка Ученика на занятия без уважительной причины не является основанием для перерасчёта стоимости услуг или проведения дополнительного урока.

Порой приготовление к услуге стоит денег. Например, команда видеооператоров арендует фургон для перевозки камер, штативов, светильников. В договоре прописывают стоимость аренды фургона, чтобы её компенсировали при форс-мажоре.

Кто оплачивает расходы

По умолчанию все траты, связанные с оказанием услуги, лежат на исполнителе — ст. 783, 704 ГК РФ. Это правило можно менять в договоре: частично или полностью переложить обязанность на заказчика.

Если ваша услуга предполагает проезд исполнителя, покупку материалов, оплату электроэнергии, включите эти затраты в стоимость услуг или измените условия о расходах в договоре.

Например:

В случае необходимости выезда в другие населённые пункты Заказчик оплачивает проезд и проживание Исполнителя.

Обязанности заказчика

Бывает, оказать услугу без заказчика невозможно. А в некоторых видах услуг заказчик — активный участник. Ученик делает задания репетитора, компания присылает данные для маркетингового исследования, хозяин впускает клинера в квартиру. По закону это называется содействием заказчика.

Заказчик обязан содействовать исполнителю на условиях договора. Иначе исполнитель вправе требовать возмещения убытков, увеличения цены услуги и отказаться от договора. Это следует из ст. 783, 718, 719 ГК РФ.

Пропишите в договоре конкретные обязанности заказчика. Не бойтесь занудствовать и углубляться в детали, если от этого зависит возможность и качество оказания услуг. В этот же пункт добавьте последствия неисполнения.

Пример набора обязанностей заказчика в договоре на образовательные услуги

Заказчик обязан:

— соблюдать учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения;

— посещать занятия согласно заранее составленному учебному расписанию, иметь на занятиях необходимую учебно-методическую литературу;

— выполнять задания по подготовке к занятиям, заданные на дом Исполнителем.

В случае неисполнения Заказчиком установленных настоящим пунктом обязанностей, исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, а Заказчик обязан оплатить прошедшие уроки.

Исполнитель обязан предупредить заказчика, что предоставленная информация не годится для работы, а его указания могут снизить качество услуги — ст. 781, 716 ГК РФ.

Уточните, в какой срок заказчик после предупреждения исполнителя дополняет информацию или изменяет указания. Добавьте, что по истечении срока исполнитель отказывается от договора в одностороннем порядке.

Кто фактический исполнитель

По умолчанию исполнитель обязан оказать услугу лично — ст. 780 ГК РФ. Для предпринимателя и организации это значит, что исполнять будут их работники.

Если привлекаете сторонних специалистов или другие организации, прямо укажите это в договоре.

Пример:

Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без согласия Заказчика.

Приёмка услуг

Окончание услуги лучше оформить актом по ст. 720 ГК РФ. В нём пишут точный перечень и объём оказанных услуг и переданный результат, если есть.

Акт приёмки — это основание для оплаты. Если услуги оплачиваются один раз, акт тоже будет один. При длящихся услугах, например, при ежемесячной оплате, приёмку работ по акту тоже делают ежемесячно.

Согласуйте, в какой срок заказчик подписывает акт и указывает замечания. Здесь же — допустимое количество доработок. Укажите, в какой срок услуги считаются принятыми и подлежат оплате, если заказчик не подписал акт и не высказал замечания.

Пример:

Не позднее третьего числа каждого месяца Исполнитель предоставляет Заказчику акт оказанных услуг.

Заказчик не позднее пяти дней с даты получения акта обязан подписать его и вернуть один экземпляр Исполнителю. Или направить замечания к услуге и срок их устранения в письменном или электронном виде.

Количество доработок не может быть больше двух.

В случае неподписания заказчиком акта и непредоставления замечаний в течение семи дней с момента уведомления исполнителя, услуги считаются принятыми и подлежат оплате.

Ответственность исполнителя за качество

Когда услуга оказана с отступлениями от договора или результат непригоден для использования, заказчик предъявляет исполнителю требования из ст. 723 ГК РФ:

— бесплатно устранить недостатки или оказать услугу заново;

— сделать скидку на услугу;

— самостоятельно исправить недостатки или привлечь другого исполнителя и потребовать возмещения расходов — если это право написано в договоре;

— отказаться от договора и потребовать назад оплату — если исправлять недостаток бессмысленно или исполнитель не устранил его в согласованный срок.

Напишите в договоре, что исполнитель не возмещает расходы заказчика на исправление недостатков третьими лицами. Но при этом готовьтесь к устранению недостатков своими силами. Иначе у заказчика появится право привлечь другого исполнителя за ваш счёт. Так сказал Верховный суд РФ в Обзоре судебной практики № 2 от 26.04.2017 г.

Другая ситуация с потребителями — клиентами, сделавшими заказ для личных или семейных нужд. Потребители всегда могут нанять другого исполнителя, если у вас проблемы с качеством, по ст. 29 Закона о правах потребителей.

Порядок одностороннего отказа от договора и возмещения убытков

Момент отказа от договора на услуги прописан в ст. 782 ГК РФ.

Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, оплатив исполнителю понесённые расходы. Исполнитель тоже вправе отказаться в любой момент, но вместе с эти должен компенсировать заказчику все убытки.

Знаете заранее, какие расходы будет оплачивать заказчик — напишите об этом в договоре. Это затраты на проезд, покупку инвентаря, стоимость работы сотрудников исполнителя.

Где судиться

Заказчик и исполнитель могут находиться в разных городах. В случае спора один из них поедет в суд в другой город.

По общему правилу иск подают по месту жительства ответчика. В договоре «подсудность» можно изменить. Проверьте, что в шаблоне договора не указаны неудобные для вас условия.

Исключение — иски от потребителей. Потребители всегда могут выбрать суд в своём регионе по ст. 17 Закона о правах потребителей. Это надо помнить и учитывать.

Статья актуальна на 28.05.2019

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/1346/dogovor_uslug

Договор возмездного оказания услуг

Стороны договора услуг

Легальное определение договора возмездного оказания услуг дано законодателем в п. 1 ст. 779 ГК РФ, согласно ему исполнитель обязывается по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязывается оплатить эти услуги.

Договор возмездного оказания услуг является консенсуальным, возмездным, взаимным. Особенное значение законодатель придает признаку возмездности, прямо указав на него в самом определении договора.

В римском праве в числе договоров найма был выделен «наем р абот» и «наем услуг».

В Свод законов гражданских, наряду с главой, регулирующей подряд и поставку, была включена также специальная глава «О личном найме».

Русское дореволюционное право содержало массу частных правил о тех или иных отдельных договорах личного найма; правила о них были, к примеру, помещены в Уставе Торговли о договоре найма приказчиков, лавочных сидельцев, лоцманов, корабельных служителей; в Уставе о промышленности — правила о найме рабочих на фабрики и заводы, о найме ремесленников и об отдаче к ним в обучение; в Горном Уставе — правила о найме рабочих на горные работы и золотые прииски.

В Проекте Гражданского уложения в кн. V наряду с подрядом была выделена отдельная гл. IX «Личный наем».

Данная глава регулировала единственно отношения между нанимателем и нанявшимся, в обязанности которого входило представлять свой труд в пользу нанимателя за определенное вознаграждение, именуемое рядной платой или жалованием.

Как следствие, «договор личного найма» сводился в Проекте единственно к тому, что стало называться «трудовой договор».

В ГК РСФСР 1922 и 1964 гг. договор услуг как таковой вообще не выделялся и специально не был урегулирован.

Разнообразие услуг, способных обеспечить потребности участников гражданского оборота, не вызывает сомнений.

В целях сохранения специфики каждой оказываемой услуги необходимо проведение определенной дифференциации их регулирования в рамках общего понятия договора оказания услуг.

До момента принятия второй части ГК РФ развитие правового регулирования отношений возмездного оказания услуг и его законодательное обособление было оформлено принятием в 1992 г. федерального закона «О защите прав потребителей».

Принимая это обстоятельство во внимание, законодатель определил место возмездного оказания услуг в отдельной одноименной гл.

39 ГК РФ, объединяющей 5 статей и распространяющей свое действие на всякий договор оказания услуг, если его предметом выступают услуги, которые предоставляются за плату, и одновременно такой договор не урегулирован нормами других особо выделенных законодателем типов (видов) договоров.

Рассмотрим элементы договора. Сторонами договора возмездного оказания услуг выступают исполнитель (услугодатель) и заказчик (услугополучатель) — граждане и юридические лица.

Субъектный состав договоров возмездного оказания услуг очень разнороден и во многом зависит от определённого вида договора.

Кредитором в данном договоре является заказчик, в цивилистической литературе именуемый услугополучателем.

На стороне кредитора могут выступать любые участники гражданского оборота.

Однако, в зависимости от вида договоров возмездного оказания услуг, существуют определенные ограничения субъектного состава, вытекающие из существа оказываемых услуг или предусмотренные законом или иными правовыми актами. Так, при оказании аудиторских услуг заказчиком услуги может выступать исключительно индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.

Другой стороной в договоре возмездного оказания услуг является исполнитель или услугодатель, что в большей степени отражает специфику данного договора и его обособленность от иных договорных конструкций.

Под услугодателем понимается лицо, которое обязано оказать услугу, т. е. совершить действия по сохранению или изменению состояния невещественного блага.

В качестве услугодателя обычно выступают юридические лица и граждане.

Оказание услуг исполнителем осуществляется лично, если другое не предусмотрено в договоре. Для оказания некоторых видов услуг установлены особые требования к исполнителю: его деятельность должна быть лицензирована, у него должно быть специальное образование и соответствующие диплом (сертификат), стаж работы; могут устанавливаться требования к состоянию здоровья сотрудников исполнителя.

Оказание услуг гражданами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, как правило, имеет разовый или случайный характер.

В тех случаях, когда гражданин осуществляет постоянную деятельность по оказанию различных возмездных услуг, т. е.

систематически получает прибыль, такая деятельность имеет предпринимательский характер, в связи с чем осуществляющий ее гражданин обязан зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.

Предмет договора возмездного оказания услуг составляет услуга, которую оказывает исполнитель (т. е. обусловленное действие или установленная деятельность, не имеющие овеществленного выражения и не гарантированные услугодателем).

В словарях русского языка под услугой, как правило, понимается действие, приносящее помощь, пользу другому.

Принимая во внимание это определение, можно сказать, что всё сводится к двум взаимосвязанным элементам: цель, которой предназначается услуга («помощь», «польза»), и средство, с помощью которого эта цель достигается (совершение лицом, предоставляющим услугу, определенного действия).

Соединение этих элементов является необходимым для того, чтобы выделить соответствующее понятие. По этой же причине не могут быть отнесены к услугам различного рода льготы (например, скидки с цены, которые предоставляются заказчику по тем или иным основаниям объективного или субъективного характера).

Цену услуги определяют расходами на нужные материалы, ценой деятельности исполнителя и его вознаграждением.

Следует иметь в виду, что заказчик обязан оплачивать исключительно те услуги, которые были оказаны ему фактически (п. 1 ст. 781 ГК РФ).

Несмотря на то, что законодатель придает такое значение возмездности договоров об оказании услуг, цена договора не признается его существенным условием.

Размер платы за оказанные услуги, срок внесения оплаты, периодичность её внесения и все прочие особенности последовательности внесения оплаты стороны определяют в качестве условий договора возмездного оказания услуг. В любом случае цена услуги должна быть определена в порядке, который предусмотрен ст. 424 ГК РФ, с учетом фактических действий исполнителя по совершению услуги.

Срок договора устанавливается по соглашению сторон и указывается в договоре (ст. 781 ГК РФ).

В ст. 27 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривается, что «срок выполнения услуги устанавливают правила оказания отдельных видов услуг».

Сроки, как и порядок оплаты услуг, определяются не только на договорной основе, но и в ряде подзаконных актов — правилах оказания отдельных видов услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации. В договоре об оказании услуг возможно предусмотреть не только срок оказания услуги, если он не введен названными правилами, но также и промежуточные сроки.

Например, заключение договора об оказании услуг проводного вещания между абонентом и исполнителем происходит на неопределенный срок. Срочный договор с абонентом может быть заключен, если он выразит на это свое желание (п. 15 Правил оказания услуг связи проводного радиовещания, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 06.06.2005 № 3531).

Форма договора. Договор оформляют посредством составления отдельного документа (текста договора), также может быть выдан жетон, талон, кассовый чек, квитанция или иной документ установленного образца.

договора возмездного оказания услуг

Заказчик имеет право отказаться исполнять договор, если оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы (при возмещении реального ущерба) (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

В обязанности заказчик входит:

  • оплата оказанных ему услуг в сроки и в порядке, которые предусмотрены в договоре;
  • оплата услуг в полном объеме при невозможности исполнения, которая возникла по вине заказчика, если иное не предусмотрено законом или договором;
  • возмещение фактически понесенных исполнителем расходов в случае, когда невозможность исполнения появилась в результате обстоятельств, за которые ни одна из сторон ответственности не несет, если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 781 ГК РФ).

Исполнитель вправе отказаться исполнять обязательства по договору только в том случае, если он полностью возместит убытки заказчика, включая упущенную выгоду (п. 2 ст. 782 ГК РФ).

Исполнитель обязан:

  • оказывать услуги лично (договором может быть предусмотрено, что исполнитель не вправе передать обязанности по оказанию услуг третьему лицу) (ст. 780 ГК РФ);
  • оказывать услуги должным образом, т. е. в надлежащем объеме, в определённом месте и в оговоренный срок;
  • вернуть заказчику полученную денежную сумму, восполнить появившиеся убытки, если неосуществимость исполнения появилась по вине исполнителя, а оплата уже была произведена.

К обязанностям исполнителя (услугодателя), присущим большинству видов договоров возмездного оказания услуг, относится и обязанность по обеспечению конфиденциальности информации о заказчике услуги, которая может быть получена в процессе оказания услуги.

Причем данная обязанность может быть закреплена как в законе, так и в самом договоре.

Аналогичная обязанность по неразглашению коммерческой тайны нередко возлагается по договору и на заказчика услуги, так как в ходе оказания услуг он может стать обладателем информации, которая составляет коммерческую тайну исполнителя (услугодателя).

Виды услуг: услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, туристическому обслуживанию и другие (ст. 779 ГК РФ).

Данный перечень видов услуг носит исчерпывающий характер.

Что касается специального регулирования отдельных разновидностей не поименованных в ГК РФ договоров возмездного оказания услуг, то оно должно осуществляться нормативными актами, которые находятся за пределами ГК РФ.

Таким образом, специфика договора по возмездному оказанию услуг состоит в том, что предоставление услуг неотделимо от деятельности лица, предоставляющего эти услуги.

Договор возмездного оказания услуг в качестве объекта обязательства предусматривает не овеществленный (материальный) результат действий исполнителя, передаваемый заказчику, а собственно действия самого услугодателя, как правило, не овеществленного (нематериального) характера и тесно связанные с личностью услугодателя.

К основным обязанностям услугодателя можно отнести следующие: лично оказать услугу по заданию заказчика, оказать услугу качественно, обеспечить конфиденциальность информации о заказчике услуг и др.

Основные обязанности заказчика услуг составляют обязанность уплатить стоимость оказанных услуг в возмездных обязательствах об оказании услуг, обязанность по оказанию содействия услугодателю, обязанность не разглашать коммерческую тайну услугодателя и др. И заказчик услуги, и услугодатель имеют право на односторонний отказ от исполнения обязательства.

Из существа договора возмездного оказания услуг следует, что основной обязанностью услугодателя по договору является оказание услуги по заданию заказчика услуги.

В свою очередь, для заказчика услуги, бесспорно, немаловажно, кто именно ему окажет требуемую услугу. Тем не менее в одних случаях заказчик заинтересован в услугодателе, а в других — в определённом исполнителе конкретной услуги (известный офтальмолог, успешный адвокат, модный парикмахер и т. д.).

Интерес заказчика в услугодателе определяется изначально хорошей репутацией юридического лица, которое оказывает требуемую заказчику услугу.

При этом его заинтересованность в оказании услуги конкретным исполнителем — физическим лицом, которое является работником услугодателя, может быть обеспечена только путем включения соответствующего условия в договор возмездного оказания услуг.

Таким образом, современный рынок возмездного оказания услуг характеризуется значительным удельным весом т. н. наукоемких услуг, требующих приложения специальных знаний.

Последние десятилетия отмечены появлением новых видов возмездного оказания услуг в сфере компьютерных информационных технологий и телекоммуникаций, интеллектуализации законодательства при использовании искусственного интеллекта, который оказывает значимое влияние на перспективные научные изыскания, поскольку основан на устройствах, генерирующих интеллект и умение к познанию нового. Деятельность по возмездному оказанию услуг распространяется как на сферу удовлетворения социальных, бытовых, духовных человеческих потребностей, так и на сферу удовлетворения потребностей хозяйствующих субъектов. Специфика возмездного оказания услуги как потребительной стоимости обостряет проблему удовлетворения с помощью оказываемой услуги конкретной потребности субъекта, максимального приближения его ожиданий к тому результату, который будет достигнут посредством ее оказания.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Каковы элементы договора возмездного оказания услуг?
  2. К договорам оказания каких услуг применяются правила гл. 39 ГК РФ?
  3. Допускается ли гражданским законодательством односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг?
  4. Применяются ли к договору возмездного оказания услуг общие положения о подряде?
  5. В каком объеме подлежат оплате услуги в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика?
  6. Вправе ли заказчик в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о технологическом присоединении к сетям инженерно-технического обеспечения?
  7. В каких случаях возможен мотивированный отказ от договора о возмездном оказании услуг?

Источник: https://be5.biz/pravo/g033/6.html

Договор услуг

Стороны договора услуг

Договор услуг (Скачать образец)Пример подготовки договор услуг (Скачать)

Вам доступен конструктор договоров. Просто авторизуйтесь на портале 1С-Старт и создайте свой  договор услуг за 11 минут. Более подробный материал по договорам услуг ниже.

Инструкция по подготовке договора услуг в Конструкторе договоров и бланков

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, т.е. совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Услуга — это деятельность или определенные действия исполнителя, направленные на удовлетворение потребностей другого лица (безопасности, состояния здоровья, обучения, связи, получения информации и др.).

Услуга не имеет вещественного результата и неотделима от личности исполнителя. Одна и та же услуга, оказанная разными исполнителями, может иметь разный результат.

Для оказания отдельных видов услуг, таких как медицинских, образовательных или услуг связи, исполнитель обязан иметь лицензию.

Гражданский кодекс регулирует положения о возмездном оказании услуг в статьях 779 – 783. Действие этих статей распространяется на такие услуги как:

  • медицинские и ветеринарные;
  • аудиторские и консультационные;
  • информационные и услуги по обучению;
  • туристическое обслуживание, услуги связи и др.

Перечень видов услуг, указанных в статье 779 ГК РФ, не является полным, но при заключении договора услуг, которых нет в этом списке, надо следить, чтобы деятельность исполнителя не подпадала под действие других гражданско-правовых норм.

Например, такие услуги как перевозка, хранение, комиссия, поручение, банковский вклад и банковский счет, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, рассматриваются специальными главами ГК РФ. Кроме того, к договору оказания услуг применяются положения о подряде и бытовом подряде.

Как заключить договор услуг

Для того чтобы договор услуг считался заключенным, достаточно соблюсти простую письменную форму сделки. В то же время, если стороны решат заключить договор услуг в определенной форме (нотариальное удостоверение; подписание каждой страницы договора; бланк определенного образца; обязательные приложения к договору и др.), то несоблюдение такой формы повлечет ничтожность сделки.

Под простой письменной формой сделки для договора услуг понимают любой из этих способов:

  • стороны подписывают договор услуг в форме единого документа;
  • заказчик и исполнитель обмениваются письменными документами с помощью почтовой, телефонной, электронной или другой связи;
  • заказчик или исполнитель, получивший оферту, т.е. предложение заключить договор, выполняет действия по предложенным условиям (оплачивает счет на услуги или начинает их оказывать) или письменно выражает свое согласие с условиями оферты.

Документом, подтверждающим заключение договора услуг, может быть и счет-договор.

Стороны составляют его на свое усмотрение, но он должен содержать описание услуги, счет на ее оплату, реквизиты обеих сторон. Счет-договор не очень популярен в российской практике, т.к.

не позволяет учесть множество договорных условий, которые хоть и не названы существенными, но имеют важное значение для сторон договора услуг.

Существенные условия договора услуг

Существенным условием договора услуг в Гражданском кодексе названо одно – его предмет, т.е. конкретные действия или деятельность исполнителя.

Если предмет договора услуги в тексте описан не будет, то такой договор может быть признан незаключенным, а значит, исполнитель не сможет потребовать от заказчика оплаты услуг.

А вот заказчик по договору услуг с несогласованным предметом может потребовать от исполнителя возврата уплаченного аванса как неосновательного обогащения с начислением процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если, например, в качестве предмета договора услуг указать такое общее понятие как «бытовые услуги», то суд может посчитать, что предмет договора не конкретизирован и не согласован сторонами, поэтому при составлении договора стоит применять характеристики видов деятельности, указанные в классификаторах ОКВЭД и ОКУН.

Кроме самого описания деятельности исполнителя по договору услуг надо еще указать и объем услуг (в тех случаях, когда это необходимо). Например, это может быть количество часов устных консультаций или составленных документов, площадь помещения для уборки, объем вывозимых бытовых отходов и др.  

В некоторых случаях предмет договора услуг должен описывать место оказания услуги. Так, при оказании охранных услуг надо обязательно указать конкретный объект, подлежащий охране.

Это может быть также и указание на местоположение земельного участка, на котором будет производиться сбор урожая, место проведения развлекательного мероприятия, адрес территории, с которой должен быть вывезен мусор.

Наконец, при оказании таких услуг, как техническое обслуживание оборудования или техники, надо описать и саму технику, которая подлежит обслуживанию. Таким образом, чем подробнее описан предмет договора при заключении договора услуг, тем меньше риск споров сторон о надлежащем исполнении ими своих обязанностей.

Кроме предмета договора услуги рекомендуем согласовать и такие важные условия как:

  • сроки оказания услуг (так же, как в договоре подряда, стороны могут указать начальный, промежуточный и конечный срок);
  • качество услуги (здесь, например, можно указать требования к квалификации исполнителя, применение им определенного оборудования, соблюдение стандартов ГОСТ или СанПиН и т.д.);
  • порядок сдачи-приемки оказанных услуг;
  • стоимость услуг и порядок расчетов;
  • возможность оказания услуг исполнителем не лично, а через привлечение третьих лиц.

Как досрочно расторгнуть договор возмездного оказания услуг

Качество любой услуги трудно оценить первоначально, со стороны, поэтому у заказчика может в любой момент появится желание расторгнуть договор на оказание услуг конкретным исполнителем – из-за низкого качества услуги, нарушения сроков ее оказания или просто утраты интереса к услуге. Исполнитель тоже может иметь причины для расторжения договора услуг, например, из-за несвоевременной оплаты услуг заказчиком или изменения ситуации на рынке, когда оговоренная стоимость услуги не покрывает расходов исполнителя на ее оказание.

Досрочно расторгнуть договор услуг можно в следующем порядке:

  • по соглашению сторон;
  • из-за одностороннего отказа от дальнейшего исполнения договора;
  • в судебном порядке.

Проще всего расторгнуть договор услуг по соглашению сторон. Причина, по которой стороны согласились расторгнуть договор, не имеет значения, главное, чтобы текст договора не содержал запрета на это.

Обычно соглашение о расторжении договора услуг оформляется письменно и подписывается обеими сторонами, но даже если одна из сторон его не подпишет, она может своими действиями показать, что выполняет условия соглашения (например, вернет аванс).

Верно и обратное – если стороны подписали соглашение о расторжении договора, но при этом продолжают исполнять договорные условия (подписывать акты приемки услуг, делать новые заявки на их оказание, вносить аванс), то договор услуг будет считаться действующим.

Расторжение договора в одностороннем порядке может быть мотивированным или немотивированным. При мотивированном отказе заказчик может отказаться от договора услуг и потребовать возмещения убытков от исполнителя в следующих случаях:

  • исполнитель не приступил своевременно к оказанию услуг;
  • во время оказания услуг становится очевидным, что они не будут предоставлены надлежащим образом (при этом исполнитель не устранил недостатки в назначенный заказчиком срок);
  • услуги были оказаны с существенными или неустранимыми недостатками;

Мотивы отказа исполнителя от оказания услуг могут быть следующими:

  • заказчик, несмотря на предупреждение исполнителя, не заменил предоставленные им непригодные или некачественные материалы/оборудование, необходимые для оказания услуги;
  • заказчик не представил своевременно техническую документацию или другие документы, из-за чего исполнитель не может приступить к оказанию услуги;
  • действия заказчика препятствуют исполнению договора услуг исполнителем (например, ограничивают его доступ на территорию заказчика);
  • заказчик нарушает сроки оплаты услуг или неоднократно допускает просрочку оплаты и др.

Факты нарушения сторонами своих договорных обязанностей должны быть доказаны документально, иначе контрагент может обжаловать односторонний отказ в суде и признать договор услуг действующим.

Но у каждой стороны договора услуг есть право и немотивированного (без каких-либо уважительных причин) отказа от договора, и она может это сделать в любое время – до начала оказания услуг или в процессе их оказания.

Сообщить об одностороннем отказе от договора услуг одна сторона другой должна письменно.

При этом заказчик должен оплатить исполнителю все фактически понесенные им до момента одностороннего отказа расходы, а исполнитель – полностью возместить заказчику убытки (если заказчик сможет доказать их наличие).

Для расторжения договора услуг в судебном порядке надо обратиться в арбитражный суд с иском о признании договора расторгнутым. Основания для такого порядка расторжения применимы для любых видов договоров, и обратиться в суд может как заказчик, так и исполнитель. Это могут быть:

  • существенное нарушение договора другой стороной, из-за которого сторона в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (например, исполнитель нарушил срок оказания услуги, а ее более позднее оказание для заказчика невозможно);
  • существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (это может быть значительный рост стоимости материалов и оборудования, которые исполнитель применяет при оказании услуги);
  • другие причины, предусмотренные законом или договором.

Перед тем, как подать иск в суд, сторона должна обратиться к другой стороне с предложением о расторжении договора услуг и получить отказ от этого или дождаться истечения срока, за который должен был быть получен ответ (обычно это 30 дней, но в договоре может быть указан другой срок).

Сходство договора услуг с трудовым договором

Некоторые виды услуг могут быть аналогичными той трудовой функции, которую работник осуществляет в рамках трудового договора. Это, например, юридические, бухгалтерские, охранные, рекламные, маркетинговые услуги.

Мы уже рассматривали, чем отличаются трудовой договор и договор услуг гражданско-правового характера. Если вы, как заказчик, привлекаете для оказания услуг физическое лицо, прочитайте в нашей статье о том, в каких случаях есть риск признания договора услуг трудовым договором, и как этого избежать. 

Выбрать и скачать Договоры услуг

Источник: https://www.regberry.ru/dogovory/dogovor-uslug

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.