Договор на оказание возмездных услуг

Как заключить договор возмездного оказания услуг

Договор на оказание возмездных услуг

Договор оказания услуг часто путают с договором подряда. Один договор подразумевает процесс, другой — результат. Разница в одном слове, но от него может зависеть успех всего предприятия.

Например, заказчик хочет получить услуги наружной рекламы, а вместо этого подписывает договор подряда на производство рекламного баннера. Заказчик хочет дизайн, рекламное место и реакцию потребителей. Вместо этого он получит просто распечатанное полотно.

Что вы узнаете

Скачать бланкПосмотреть образец

В услугах важен процесс их оказания, а результат не гарантирован. В подряде, наоборот, важен результат, и оплачивается именно он. Например, в услуге фаер-шоу для заказчика важен процесс представления. А в подряде на строительство важен результат — построенный дом.

Не являются услугами:

  1. Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы.
  2. Перевозка грузов, пассажиров и багажа.
  3. Транспортная экспедиция.
  4. Банковский вклад и счет.
  5. Расчеты.
  6. Хранение.
  7. Поручение.
  8. Комиссия.
  9. Доверительное управление имуществом.

Но не все так просто. Обучать английскому языку — это услуги (потому что процесс). Но и «научить английскому» — тоже услуги, хотя вроде формулировка совершенного вида. Результат подряда должен иметь какое-то материальное воплощение — чтобы его можно было пощупать. Это, например, монтаж оборудования, строительство дома или прокладка сетей.

Все еще немножечко сложнее. В услугах тоже часто есть какой-то материальный результат. Поэтому иногда возникает путаница. Например, один суд решил, что уборка урожая с полей — это услуги, а другой — что подряд.

В одном деле суд признал, что инструментальное обследование участков нефтепровода — это услуга, хотя важен именно результат. Но этот результат нельзя пощупать.

ААААА! Иногда одну и ту же сделку можно оформить и как подряд, и как услуги. Например, ремонт автомобиля можно оформить договором подряда или договором оказания услуг.

Договоры подряда и услуг во многом похожи, но дьявол в деталях. Если знать особенности, можно сделать сознательный выбор, что нужно для бизнеса: работы (подряд) или услуги.

При подряде стороны подписывают акт после того, как подрядчик завершит работу. Результат этой работы можно передать физически: из рук в руки или, например, перерезать ленточку перед построенным домом.

С услугами сложнее. Момент, когда стороны подписывают акт, зависит от характера услуг. Например, услуги охраны предоставляются ежедневно, а маркетинговый анализ рынка — по окончании исследования.

Если отличить услуги от подряда получилось, необходимо правильно прописать условия договора. Вот как составить договор возмездного оказания услуг.

Допустим, мы определились, что нам нужна услуга. Составляем договор. Вот что в нем должно обязательно быть.

Предмет договора — это сама услуга, которую будем оказывать. Ее можно сформулировать двумя способами.

Первый — указать наименование услуги или сферу, в которой она должна быть оказана:

«Юрист обязуется представлять интересы Доверителя в Арбитражном суде Курской области по делу о взыскании убытков».

Это удобный способ, если заранее неизвестно, какой объем услуг и какие конкретно действия потребуются от исполнителя. Например, заранее неизвестно, сколько судебных заседаний будет по делу, потребуется ли готовить дополнительные письменные пояснения и нужно ли участвовать в апелляции.

Часто возникают споры, что конкретно должен был сделать исполнитель. Тут может помочь переписка, сложившиеся отношения между сторонами и общепризнанные стандарты работы. Но не всегда.

Поэтому такой способ не подходит, если содержание услуги можно трактовать по-разному. В этом случае надо перечислить конкретные действия исполнителя:

  1. Устно проконсультировать Заказчика о рынке ветеринарных услуг в течение 3 часов.
  2. Взять интервью по вопросам развития бизнеса не менее чем у 30 собственников или директоров ветеринарных клиник Центрального федерального округа, за исключением г. Брянска.
  3. Провести опрос не менее 1000 жителей г. Брянска о работе действующих ветеринарных клиник города согласно Приложению № 1 к Договору.

Такой вариант позволяет лучше контролировать исполнителя, но ограничивает его свободу. Поэтому лучше комбинировать оба способа.

Часто результата нельзя достичь по объективным причинам или по вине заказчика. Например, нельзя лишить репетитора гонорара из-за того, что ленивый ученик получил плохую оценку.

Но для заказчика лучше обозначить цель заключения договора:

«Договор заключается с целью подготовки ученика к Единому государственному экзамену по литературе».

Это поможет определить добросовестность исполнителя. Например, родители не хотят оплачивать курсы подготовки к ЕГЭ, потому что ребенку не рассказали про творчество К. Воннегута. Центр подготовки это легко оспорит: творчество Воннегута не входит в программу ЕГЭ.

Рассчитать объем услуг. Объем услуг помогает рассчитать сумму вознаграждения, если услуги оказаны не полностью.

Если предмет договора можно оценить количеством, лучше это сделать. Например, обозначить количество посетителей мероприятия, частоту и продолжительность трансляции рекламных роликов, перечень объектов уборки.

Договор оказания услуг можно заключить на неопределенный срок. Но, чтобы не возникало споров, лучше все равно обговорить это условие или установить промежуточные сроки.

Проверить перечень. Есть виды услуг, по которым срок должен быть согласован:

Такие договоры нельзя заключать на неопределенный срок.

Срок действия договора нужен, чтобы заказчик мог внести предоплату, стороны подписали акт оказания услуг и сделали окончательный расчет.

Указать срок оказания услуг. Срок оказания услуг можно сформулировать по-разному:

Услуга должна быть оказана до 31.03.2018.

Исполнитель предоставляет услугу с 01.01.2018 в течение 2 календарных месяцев.

Исполнитель должен убрать помещение до начала отопительного сезона.

Исполнитель предоставляет услугу в течение 2 календарных месяцев после оплаты заказчиком аванса.

Исполнитель предоставляет консультации в течение 2 рабочих дней после поступления запроса.

Добавить промежуточные сроки. Промежуточные сроки чаще применяются в договорах подряда. Но их можно указать и в договорах оказания услуг.

Для этого надо разбить процесс оказания услуг на несколько этапов и определить, к какому сроку исполнитель должен выполнить каждый из них. Заказчику это поможет контролировать исполнителя, а исполнителю — получать подтверждение качества оказанных услуг.

Промежуточные сроки помогают определить размер оплаты, если услуги оказаны не полностью. Например, исполнитель качественно выполнил услуги в феврале, марте и апреле. А в мае и июне — нет. Ежемесячные промежуточные сроки позволят заказчику оплатить только 3 месяца.

В договоре надо указать срок действия договора, срок оказания услуг, также желательно указать промежуточные сроки оказания услуг
В договоре надо указать срок действия договора, срок оказания услуг, также желательно указать промежуточные сроки оказания услуг

Часто заказчику важен не только результат, но и процесс оказания услуг. Например, в деловых и развлекательных мероприятиях заказчику интересен не сам факт их проведения, а процесс: качество еды, удобство помещения, развлекательная программа.

Даже если процесс исполнения безразличен, его лучше прописать, чтобы вовремя отследить нарушения.

Обязанности заказчика. Обычно в договорах оказания услуг много обязанностей исполнителя и две обязанности заказчика: принять и оплатить услугу. Но это не всегда правильно.

Заказчик — помощник исполнителя. Например, когда внедряется новое программное обеспечение, важны совместные усилия исполнителя и заказчика.

Исполнитель тестирует технику, настраивает программы, дает рекомендации и обучает персонал. Заказчик предоставляет свои компьютеры и доступ в информационные базы, получает лицензии.

Исполнителю лучше заранее указать, что потребуется от заказчика: передать документы, оформить пропуска или предоставить информацию.

Например, НИИ должен был проконсультировать заказчика по бурению скважин, но не смог это сделать, потому что заказчик не сообщил геологические данные. Институт попытался взыскать стоимость своих услуг, но суд ему отказал. По мнению суда, институт должен был обратиться к заказчику с письменной просьбой сообщить эти сведения.

Третьи лица. Еще раз отмечу, что по закону исполнитель должен лично оказать услугу и не вправе привлекать третьих лиц. Этот запрет не относится к работникам исполнителя, которые трудятся по трудовому договору.

Например, предприниматель заключил с образовательным центром договор оказания услуг профессиональной переподготовки. Этот центр может поручить исполнение договора работающим в нем педагогам. Но он не может привлечь к переподготовке местный вуз.

Чтобы избежать споров, лучше заранее согласовать порядок приемки услуг.

Даже если услуги не предполагают никаких документов, можно предусмотреть, что исполнитель передает заказчику акт оказанных услуг. После оказания услуги исполнитель составляет акт, подписывает его со своей стороны и направляет заказчику. Факт передачи акта фиксируется почтой или экземпляром акта с подписью заказчика.

Определить момент подписания акта. Акт фиксирует факт завершения услуг. Момент подписания акта зависит от процесса выполнения услуг.

Если услуги оказываются периодически, но не ежедневно, акт можно подписывать при каждом предоставлении услуги. Например, после каждого судебного заседания, в котором участвовал юрист.

Если услуги разбиты на этапы, акты можно подписывать после каждого этапа, а при полном исполнении договора подписать итоговый акт. Например, при диагностике организма можно подписывать акты анализа крови, ЭКГ, УЗИ и акт полного медосмотра.

Если услуги оказываются ежедневно, акты можно подписывать ежемесячно или каждые полгода. То есть не надо ежедневно подписывать акт об уборке помещения, достаточно — раз в месяц.

Если услуги должны привести к какому-то результату, акт лучше подписать после его достижения, например после увеличения количества посетителей сайта.

Не все договоры исполняются. Заказчик может потерять интерес к услуге, а исполнитель получить более выгодное предложение. Чтобы подстраховаться, исполнителю достаточно согласовать предоплату по договору. Заказчику же надо детально продумать условия договора.

Если от договора откажется заказчик, он должен возместить расходы исполнителя.

Если от договора отказался исполнитель

Транспортные расходы

15 000 Р

Привлечение внешних исполнителей

13 000 Р

Если от договора отказался заказчик

Расходы на медикаменты

20 000 Р

Распределить риски. Бывает, что договор нельзя исполнить по независящим от сторон обстоятельствам. Например, ледяную скульптуру не получилось доделать из-за резкого потепления.

В договоре стороны могут сами установить последствия непредвиденных обстоятельств. Для этого надо подумать, что может пойти не так и на ком будет риск. Обычно риски перераспределяют, чтобы уговорить другую сторону подписать договор или чтобы подстраховаться самому.

Например, торговый центр хочет устроить перед своим входом фаер-шоу. Но все исполнители отказываются, потому что ожидается дождь.

По закону торговый центр должен компенсировать артистам фактически понесенные расходы: оплату транспорта и материалов для шоу. Этого мало, ведь исполнитель упустит возможность выступить на свадьбе в городе, где дождь не ожидается.

Поэтому торговый центр берет риск непогоды на себя и прописывает в договоре, что он заплатит исполнителю 100 тысяч рублей, если пойдет дождь.

  1. Результат услуги неотделим от процесса ее оказания, а результат подряда должен иметь какое-то материальное воплощение.
  2. Договор может быть признан незаключенным, если в нем не указано, какую услугу должен оказать исполнитель.
  3. Договор оказания услуг можно заключить на неопределенный срок, но лучше так не делать.
  4. Исполнителю лучше заранее указать, какие действия потребуются от заказчика: передать документы, оформить пропуска, предоставить контент.
  5. Исполнитель может привлечь к оказанию услуги других лиц, только если это разрешено в договоре.
  6. Чтобы избежать лишних споров, лучше заранее согласовать порядок принятия услуг.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ne-podryad/

Договор возмездного оказания услуг

Договор на оказание возмездных услуг

Договор возмездного оказания услуг – это соглашение, в силу которого одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Очень часто договор возмездного оказания услуг является публичным (ст. 426 ГК РФ). В частности, обычно на основании данного (публичного) договора предоставляются услуги связи, медицинские, образовательные услуги и пр. Так же часто договор возмездного оказания услуг является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ).

Правовое регулирование отношений, возникающих по поводу оказания услуг, осуществляется многочисленными нормативными актами. Самые общие правила содержатся в ст. 779–783, образующих гл. 39 ГК РФ. Они довольно лаконичны.

В целом же регулирование отношений характеризуется дифференцированным подходом: различные услуги оказываются в соответствии с правилами, содержащимися в разных нормативных актах. В п. 2 ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что нормы о договоре возмездного оказания услуг (ст.

779–783 ГК РФ) распространяются на договоры оказания услуг связи, медицинские ветеринарные и другие (уже называвшиеся) услуги.

Однако обстоятельное регулирование соответствующих отношений главным образом осуществляется не характеризуемыми общими правилами ГК РФ, но специальным законодательством. Например, законодательством об оказании медицинских услуг, которое является весьма обширным

Кроме того, к отношениям по поводу возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (ст. 702–729 ГК РФ) и правила о бытовом подряде (ст. 730–739 ГК РФ) при условии, что такое применение не противоречит специальным нормам о возмездном оказании услуг (ст. 779–782 ГК РФ), а также указывавшимся особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК РФ).

Значение общих правил об оказании услуг, содержащихся в гл. 39 ГК РФ, заключается в том, что они являются основополагающими при регулировании соответствующих отношений.

Учитывая, что регулирование отношений, возникающих по поводу оказания услуг, осуществляется дифференцированно – многочисленными актами, распространяющими свое действие на разные виды услуг, указанные общие правила можно квалифицировать в качестве системообразующих. Они лежат в основе специальных норм об отдельных видах услуг.

Многие виды услуг оказываются в соответствии со специальными нормами Гражданского кодекса РФ, образующими отдельные институты гражданского права (например, договор поручения).

В таких случаях применение общих правил об оказании услуг становится излишним. Тем более что они так или иначе учтены в указанных случаях. Поэтому Гражданский кодекс РФ (п. 2 ст.

779) предусматривает, что общие правила об оказании услуг не применяются к отношениям из следующих договоров:

  • подряда (гл. 37);
  • выполнения научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ (гл. 38);
  • перевозки (гл. 40);
  • транспортной экспедиции (гл. 41);
  • банковского вклада (гл. 44);
  • банковского счета (гл. 45);
  • хранения (гл. 47);
  • поручения (гл. 49);
  • комиссии (гл. 51);
  • доверительного управления имуществом (гл. 53).

Они также не действуют при применении норм о расчетах (гл. 46 ГК РФ).

Сторонами договора возмездного оказания услуг являются:

  1. Исполнитель (услугодатель) – субъект, обязавшийся оказать услуги;
  2. Заказчик (услугополучатель) – субъект, по заданию которого оказывается услуга.

Закон не содержит особых требований к субъектному составу отношений по возмездному оказанию услуг. Следовательно, в этих отношениях могут участвовать любые субъекты гражданского права. Естественно, что чаще всего ими являются граждане и юридические лица.

Как свидетельствует практика, публично-правовые образования нередко выступают в качестве заказчиков. Вместе с тем существом той или иной услуги и законом может быть предопределен субъектный состав договора.

Так, в договоре оказания медицинских услуг на стороне исполнителя может выступать только субъект, имеющий право оказывать медицинские услуги. Заказчиком медицинских услуг может быть как гражданин, так и юридическое лицо.

Но во втором случае потребителем услуг – пациентом – является гражданин (обычно это лица, являющиеся работниками юридического лица – заказчика).

Единственным существенным условием договора возмездного оказания услуг является предмет договора. Естественно, что в законе, регулирующем отношения по поводу оказания услуг определенного рода, могут содержаться и иные указания.

Так, в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», кроме прочего, в качестве существенных условий названы общая цена туристского продукта в рублях, информация о его потребительских свойствах и др.

(ст. 10).

Специальных общих требований к форме договора возмездного оказания услуг закон не содержит. Следовательно, действуют общие правила о форме сделок (ст. 158–165 ГК РФ) и о форме договоров (ст. 434 ГК РФ).

Применительно к отдельным видам услуг в закон могут включаться специальные требования к оформлению договоров (например, путем выдачи квитанции заказчику) при бытовом обслуживании населения (например, при сдаче вещи в химчистку) и пр.

правоотношений, порождаемых договором возмездного оказания услуг, в основном сводится к обязанности исполнителя оказать услуги и корреспондирующему с этой обязанностью праву заказчика требовать оказания услуги, а также к обязанности заказчика оплатить услуги и соответствующему праву исполнителя.

По общему правилу исполнитель должен оказать услуги лично. Это обусловлено тем, что отношения заказчика и исполнителя нередко носят доверительный характер. Или крайне желательно, чтобы они были таковыми (например, отношения врача и пациента).

Во всяком случае, личность исполнителя по договору возмездного оказания услуг по общему правилу имеет существенное значение для заказчика (люди идут на концерт определенного артиста, обращаются к определенному косметологу, репетитору и пр.).

Кроме того, третье лицо (как и исполнитель) может применить все свои знания, навыки, а желаемый результат может быть не достигнут (больной не выздоровел, обучаемый не овладел необходимыми знаниями и пр.).

Понятно, что в таких случаях неизбежен конфликт по поводу того, насколько обоснованным было исполнение обязательства не должником (исполнителем), а каким-то третьим лицом. Поэтому исполнитель оказывает услугу лично.

Договором возмездного оказания услуг может быть предусмотрено, что исполнитель вправе привлечь к исполнению третье лицо или возложить исполнение на третье лицо и пр.

Заказчик обязан оплатить услуги в сроки и порядке, предусмотренные договором. Цены на некоторые услуги определяются уполномоченными государственными органами.

Кроме указанных основных прав и обязанностей, стороны могут иметь другие права и нести другие обязанности, предусмотренные законом или договором. Например, в соответствии с Федеральным законом от 30.12.

2008 N 307-ФЗ «Об аудиторской деятельности» аудируемое лицо (заказчик) обязано содействовать аудиторской организации или индивидуальному аудитору (исполнителю) в своевременном и полном проведении аудита, предоставлять необходимую информацию и документацию и пр. (ст. 14).

Обе стороны договора могут в любое время отказаться от исполнения договора. В данном случае исключение из принципа стабильности обязательств (ст. 310 ГК РФ) обусловлено доверительным характером ряда отношений по поводу оказания услуг, а также тем, что не всегда можно гарантировать достижение желаемых результатов услуги.

Последствия такого отказа различаются в зависимости от того, кто из сторон договора оказания услуг отказывается от его исполнения – исполнитель или заказчик.

При отказе заказчика он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы (например, расходы, необходимые для проезда к месту исполнения обязательства, выплаченная заработная плата работнику юридического лица – исполнителя в связи с совершением действий по исполнению обязательства и пр.).

Если от исполнения договора отказывается исполнитель, то он должен возместить заказчику все убытки (реальный ущерб и упущенную выгоду (ст. 15 ГК РФ).

В период существования обязательства по возмездному оказанию услуг может случиться так, что его исполнение становится невозможным. Это может произойти:

  1. По вине заказчика;
  2. По вине исполнителя;
  3. Вследствие наступления обстоятельства, за которое ни одна из сторон не отвечает. 

1. При вине заказчика в невозможности исполнения он должен оплатить услуги в полном объеме (п. 2 ст. 781 ГК РФ). Законом или договором могут быть установлены иные правила.

2. При вине исполнителя в невозможности исполнения обязательства он привлекается к ответственности (уплата неустойки, возмещение убытков).

Если отношения регулируются также законодательством о защите прав потребителей, то применяются и санкции, предусмотренные данным законодательством.

Вина исполнителя может состоять, например в том, что он утратил переданные ему заказчиком документы, необходимые для оказания аудиторских услуг.

3. Если ни одна из сторон не отвечает за невозможность исполнения (она возникла случайно), то заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, поскольку иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 ГК РФ).

Источник: https://www.zaconoved.com/dogovor-vozmezdnogo-okazaniya-uslug/

Когда нужен договор возмездного оказания услуг и как правильно его составить

Договор на оказание возмездных услуг

Этот соглашение заключается между исполнителем и заказчиком. В его рамках первый обязуется за вознаграждение оказать второму некие услуги.

Преимущественно речь идёт о медицинских, ветеринарных, образовательных, аудиторских, консультационных, информационных, туристических услугах и услугах связи, но в перечень могут входить и другие.

Например, если вы работаете репетитором или ведёте тренинги для персонала, этот вид соглашения для вас.

По закону услугами не считаются научно‑исследовательские, опытно‑конструкторские и технологические работы, перевозка грузов и транспортная экспедиция, операции с банковскими вкладами, счетами и расчётами, хранение вещей, поручение, совершение сделок за комиссионное вознаграждение и доверительное управление имуществом.

Договор возмездного оказания услуг нужен, когда важны сами действия исполнителя, а результат при этом нельзя гарантировать, пощупать, оценить объективно и отделить его от процесса оказания услуги.

Например, заказчик обратился к педагогу, чтобы научиться петь гроулом. Они договорились о восьми занятиях, которые учитель добросовестно провёл, то есть оказал услугу. Результат обучения нельзя потрогать или отобрать у обоих участников сделки и передать третьему лицу. Если бы это было возможно, они заключили бы договор подряда.

Как заключить договор возмездного оказания услуг

Он составляется в письменной форме без обязательного заверения нотариусом, и вот что в нём должно быть.

Предмет договора

Здесь нужно сформулировать описание услуги, которую исполнитель должен оказать заказчику. Например:

Исполнитель обязуется прочитать лекции по музыковедению в рамках курса дополнительного образования общей продолжительностью 52 часа и принять у слушателей итоговый экзамен.

Лучше описывать услугу максимально конкретно, чтобы она была понятна и стороннему читателю договора. Это особенно выручит, если участники сделки поспорят и дойдут до суда. Например, «оказать заказчику консультационные услуги» выглядит не так прозрачно, как «проконсультировать заказчика по вопросам инвестиций в течение двух часов».

Сроки оказания услуг

В отличие от договора подряда, в договоре возмездного оказания услуг конкретный период разрешается не указывать. Это удобно, если непонятно, сколько времени займёт работа.

Чтобы она не затягивалась на века, обычно исполнителю даётся семь дней на выполнение обязательств с момента, когда заказчик этого потребует. Период может быть продлён, если это подразумевает смысл услуги.

Например, если по договору исполнитель обязуется вести занятия в течение семестра, за неделю этого не успеть.

В то же время указывать конкретные даты не запрещается.

Исполнитель обязан оказать услуги надлежащего качества в полном объёме в период с 1 сентября 2020 года по 31 декабря 2020 года. Исполнитель вправе оказать услуги досрочно, а заказчик — принять до истечения отчётного периода.

В отдельных случаях сроки считаются существенным условием договоров оказания услуг. Прежде всего это касается платных образовательных и медицинских услуг.

В договоре также можно прописать не только даты начала и окончания оказания услуг, но и обозначить промежуточные периоды, когда и что должен делать исполнитель. Так заказчику будет проще его контролировать.

Но если сроки указаны, а исполнитель их нарушит, заказчик сможет предъявить к нему претензии, связанные с неисполнением договора. Если услуги оказаны в обозначенный период, участники сделки остались довольны друг другом и готовы продолжать сотрудничество, стоит просто заключить новый договор.

Важно не путать срок оказания услуг со сроком действия договора. Второй больше, так как включает подготовку и финальные расчёты. Но его определять тоже не обязательно.

В этом случае соглашение будет действовать до исполнения сторонами своих обязательств. Это может быть завершение оказания услуг или их оплата заказчиком в полном объёме.

Геннадий Локтев, юрист Европейской Юридической Службы

Возможность привлечения третьих лиц

По умолчанию исполнитель должен оказать услуги лично . Если предполагается привлечь к работе других людей или компании, это нужно указать в договоре.

Для оказания услуг по настоящему договору исполнитель вправе привлечь третьих лиц. Исполнитель несёт перед заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения привлечёнными третьими лицами своих обязательств.

Здесь указывается, сколько заказчик должен заплатить исполнителю и каким способом. Он может рассчитаться наличными или перечислить на счёт, за один раз или поэтапно.

Если услуг много, детали уточняются в приложении. Например, педагог читает лекции в течение семестра, а также раз в месяц ведёт мастер‑классы для своих коллег. Тогда можно предусмотреть отдельную оплату за каждый мастер‑класс и итоговую — за лекции.

Общая стоимость услуг исполнителя по настоящему договору составляет 100 тысяч рублей. Оплата производится в течение 10 дней после подписания акта о предоставленных услугах.

Услуга считается оказанной, когда стороны подписывают соответствующий акт. Это может быть один финальный документ или несколько для каждого этапа.

Например, бизнес‑школа заказала в кейтеринговой службе кофе‑брейки. По договору их нужно проводить один раз в месяц во время тренингов. В таком случае вполне логично подписывать отдельный акт о предоставленных услугах по результатам каждого мероприятия.

Фактом, подтверждающим предоставление услуг, является подписанный сторонами акт о предоставленных услугах.

В процессе сотрудничества могут возникнуть спорные моменты. Будет проще, если заранее к ним подготовиться и предусмотреть в договоре решение потенциальных проблем. Например, указать, как распределяются риски при наступлении форс‑мажора. Или прописать компенсацию на случай, когда исполнитель срывает сроки, если они в договоре всё же есть.

Шаблон договора возмездного оказания услуг →

Как расторгнуть договор возмездного оказания услуг

Прекратить действие договора может любой участник сделки. Если заказчик захочет расторгнуть соглашение, ему придётся возместить исполнителю все траты. Если договор прекращает исполнитель, он компенсирует второй стороне все убытки. Но потери придётся подтверждать документами, например чеками.

Это не всегда выгодно, так как не любые убытки можно подтвердить. Например, за пустую трату времени чеков не выдают. На этот случай условия расторжения сделки можно изменить, указав их в договоре. Например, предусмотреть фиксированные отступные для того, кто решил разорвать отношения.

Если разойтись мирно в рамках договорённостей не получается, делать это и требовать компенсацию придётся в суде.

Источник: https://Lifehacker.ru/dogovor-vozmezdnogo-okazaniya-uslug/

Договор оказания услуг — Эльба

Договор на оказание возмездных услуг

Услуги — это когда материального результата нет или он неотделим от процесса. Это образовательные курсы, маркетинговые исследования, продвижение сайтов, туризм.

Исполнитель заключает с заказчиком договор возмездного оказания услуг по правилам Главы 39 ГК РФ. Эти общие правила можно менять и уточнять под свою деятельность. В статье расскажем, как улучшить шаблон договора, чтобы точно получить оплату и защитить себя от лишней работы.

Обратите внимание. От услуг отличаются работы — деятельность с материальным результатом. Для выполнения работ оформляют договор подряда. Как грамотно составить договор подряда читайте в отдельной статье.

Формально научные исследования, перевозка людей и грузов, хранение, деятельность по поручению и комиссии — не услуги. Для них не подойдут рекомендации из нашей статьи.

Бланк договора об оказании услуг

Термины и определения

В некоторых сферах деятельности есть специальные термины. В первом разделе договора объясняют их значение. Это нужно, чтобы стороны точно знали, по поводу чего договорились, а также на случай судебного спора.

Например, в договоре на маркетинговые услуги стоит объяснить, что такое целевая аудитория, оценка лидов, как расшифровывается слово e-commerce.

Предмет договора

Предмет — это конкретная платная услуга исполнителя для заказчика. Заказчик не вправе требовать больше, чем указано в предмете. Без предмета считается, что стороны не договорились — ст. 779 ГК РФ. В случае спора суд заставит исполнителя вернуть аванс, и работа будет сделана зря.

При описании предмета опасно ограничиваться общими формулировками. Заказчик поймёт неправильно — и будет конфликт. Напишите, какие именно действия выполните и в каком объёме. Можно добавить цель, ссылки на применяемые методики, точное время оказания.

Коротко предмет и цель пишут в одноимённом разделе договора. Остальное можно вынести в подходящее приложение — техническое задание, сценарий, график учебных занятий, заявку на уборку. Под приложением стороны расписываются.

Пример

В предмете договора: «Исполнитель обязуется в интересах Заказчика провести оптимизацию сайта site.ru в поисковых системах Yandex.ru и Google.ru, а Заказчик — принять и оплатить услуги».

В техническом задании: «Провести исследование проблем продвижения site.ru в поисковых системах. Разработать алгоритм продвижения сайта по ключевым словам. Согласно составленным рекомендациям отредактировать все статьи раздела «Блог», которые опубликованы до 29 мая 2019 года включительно».

Срок оказания услуг

Договоры на оказание услуг бывают с конкретным сроком и на неопределённый срок.

В некоторых случаях обязательно указывать конкретный срок — например, в сфере образования и общепита.

Например, в договоре на услуги репетитора срок можно написать так:

Период занятий с 15.01.2019 по 31.05.2019 года. Дни занятий: вторник и четверг с 17:00 до 19:00.

В договорах с неопределённым сроком лучше сослаться на документ, по которому определяют время оказания услуги.

Например, в услугах на уборку квартиру укажите, что дата и время прихода клинера согласовываются в заявке Заказчика.

Место оказания услуг

По общему правилу исполнитель оказывает услуги в месте своего нахождения согласно ст. 316 ГК РФ. Если зарегистрированы в одном месте, а работаете в другом — зафиксируйте это в договоре.

Если услуга выездная и для её оказания что-то нужно, пропишите требования к помещению.

Диджея наняли на корпоратив. Он прописал в договоре требования к помещению: наличие электропитания для подключения музыкального оборудования, стол и стул для диджея. А ещё доступ в зал за 2 часа до начала праздника, чтобы порепетировать.

Цена услуг и срок оплаты

В договоре прописывают общую стоимость услуг, срок оплаты аванса и окончательного расчёта.

При большом перечне услуг каждую оценивают отдельно. Или разбивают процесс на этапы. Вдруг окажете услуги неполностью — будет легко рассчитать размер оплаты.

Пример условия о цене на мытьё окон в квартиры:

Цена услуг по настоящему договору составляет 1500 рублей за мытьё окон и 1000 за мытьё балкона.

Заказчик в течение трёх банковских дней после подписания акта оказанных услуг перечисляет на расчётный счёт Исполнителя оплату, указанную в акте.

Когда услуги тянутся годами, предприниматели задумываются об инфляции. Как проиндексировать цену? В одностороннем порядке это делать запрещено. Зато в договоре можно согласовать порядок уведомления заказчика об увеличении стоимости. И прописать, что при отказе заказчика договор считается расторгнутым.

Пример:

При изменении стоимости услуг Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее семи дней до вступления изменений в силу. Заказчик в этом случае вправе отказаться от услуг.

Исполнитель не вправе менять стоимость оплаченных Заказчиком услуг до их полного исполнения.

Порой оказать услугу невозможно. Если виноват заказчик — он всё равно платит полную сумму. Если случился форс-мажор, заказчик платит за оказанные услуги и возмещает ваши расходы. Это ст. 781 ГК РФ.

Уточните эти правила в договоре. Пропишите обязанности заказчика. В разделе об оплате напишите: если заказчик не выполняет обязанности и в результате невозможно оказать услуги — он всё равно всё оплачивает в полном объёме.

Например:

Неявка Ученика на занятия без уважительной причины не является основанием для перерасчёта стоимости услуг или проведения дополнительного урока.

Порой приготовление к услуге стоит денег. Например, команда видеооператоров арендует фургон для перевозки камер, штативов, светильников. В договоре прописывают стоимость аренды фургона, чтобы её компенсировали при форс-мажоре.

Кто оплачивает расходы

По умолчанию все траты, связанные с оказанием услуги, лежат на исполнителе — ст. 783, 704 ГК РФ. Это правило можно менять в договоре: частично или полностью переложить обязанность на заказчика.

Если ваша услуга предполагает проезд исполнителя, покупку материалов, оплату электроэнергии, включите эти затраты в стоимость услуг или измените условия о расходах в договоре.

Например:

В случае необходимости выезда в другие населённые пункты Заказчик оплачивает проезд и проживание Исполнителя.

Обязанности заказчика

Бывает, оказать услугу без заказчика невозможно. А в некоторых видах услуг заказчик — активный участник. Ученик делает задания репетитора, компания присылает данные для маркетингового исследования, хозяин впускает клинера в квартиру. По закону это называется содействием заказчика.

Заказчик обязан содействовать исполнителю на условиях договора. Иначе исполнитель вправе требовать возмещения убытков, увеличения цены услуги и отказаться от договора. Это следует из ст. 783, 718, 719 ГК РФ.

Пропишите в договоре конкретные обязанности заказчика. Не бойтесь занудствовать и углубляться в детали, если от этого зависит возможность и качество оказания услуг. В этот же пункт добавьте последствия неисполнения.

Пример набора обязанностей заказчика в договоре на образовательные услуги

Заказчик обязан:

— соблюдать учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения;

— посещать занятия согласно заранее составленному учебному расписанию, иметь на занятиях необходимую учебно-методическую литературу;

— выполнять задания по подготовке к занятиям, заданные на дом Исполнителем.

В случае неисполнения Заказчиком установленных настоящим пунктом обязанностей, исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, а Заказчик обязан оплатить прошедшие уроки.

Исполнитель обязан предупредить заказчика, что предоставленная информация не годится для работы, а его указания могут снизить качество услуги — ст. 781, 716 ГК РФ.

Уточните, в какой срок заказчик после предупреждения исполнителя дополняет информацию или изменяет указания. Добавьте, что по истечении срока исполнитель отказывается от договора в одностороннем порядке.

Кто фактический исполнитель

По умолчанию исполнитель обязан оказать услугу лично — ст. 780 ГК РФ. Для предпринимателя и организации это значит, что исполнять будут их работники.

Если привлекаете сторонних специалистов или другие организации, прямо укажите это в договоре.

Пример:

Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без согласия Заказчика.

Приёмка услуг

Окончание услуги лучше оформить актом по ст. 720 ГК РФ. В нём пишут точный перечень и объём оказанных услуг и переданный результат, если есть.

Акт приёмки — это основание для оплаты. Если услуги оплачиваются один раз, акт тоже будет один. При длящихся услугах, например, при ежемесячной оплате, приёмку работ по акту тоже делают ежемесячно.

Согласуйте, в какой срок заказчик подписывает акт и указывает замечания. Здесь же — допустимое количество доработок. Укажите, в какой срок услуги считаются принятыми и подлежат оплате, если заказчик не подписал акт и не высказал замечания.

Пример:

Не позднее третьего числа каждого месяца Исполнитель предоставляет Заказчику акт оказанных услуг.

Заказчик не позднее пяти дней с даты получения акта обязан подписать его и вернуть один экземпляр Исполнителю. Или направить замечания к услуге и срок их устранения в письменном или электронном виде.

Количество доработок не может быть больше двух.

В случае неподписания заказчиком акта и непредоставления замечаний в течение семи дней с момента уведомления исполнителя, услуги считаются принятыми и подлежат оплате.

Ответственность исполнителя за качество

Когда услуга оказана с отступлениями от договора или результат непригоден для использования, заказчик предъявляет исполнителю требования из ст. 723 ГК РФ:

— бесплатно устранить недостатки или оказать услугу заново;

— сделать скидку на услугу;

— самостоятельно исправить недостатки или привлечь другого исполнителя и потребовать возмещения расходов — если это право написано в договоре;

— отказаться от договора и потребовать назад оплату — если исправлять недостаток бессмысленно или исполнитель не устранил его в согласованный срок.

Напишите в договоре, что исполнитель не возмещает расходы заказчика на исправление недостатков третьими лицами. Но при этом готовьтесь к устранению недостатков своими силами. Иначе у заказчика появится право привлечь другого исполнителя за ваш счёт. Так сказал Верховный суд РФ в Обзоре судебной практики № 2 от 26.04.2017 г.

Другая ситуация с потребителями — клиентами, сделавшими заказ для личных или семейных нужд. Потребители всегда могут нанять другого исполнителя, если у вас проблемы с качеством, по ст. 29 Закона о правах потребителей.

Порядок одностороннего отказа от договора и возмещения убытков

Момент отказа от договора на услуги прописан в ст. 782 ГК РФ.

Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, оплатив исполнителю понесённые расходы. Исполнитель тоже вправе отказаться в любой момент, но вместе с эти должен компенсировать заказчику все убытки.

Знаете заранее, какие расходы будет оплачивать заказчик — напишите об этом в договоре. Это затраты на проезд, покупку инвентаря, стоимость работы сотрудников исполнителя.

Где судиться

Заказчик и исполнитель могут находиться в разных городах. В случае спора один из них поедет в суд в другой город.

По общему правилу иск подают по месту жительства ответчика. В договоре «подсудность» можно изменить. Проверьте, что в шаблоне договора не указаны неудобные для вас условия.

Исключение — иски от потребителей. Потребители всегда могут выбрать суд в своём регионе по ст. 17 Закона о правах потребителей. Это надо помнить и учитывать.

Статья актуальна на 28.05.2019

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/1346/dogovor_uslug

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.